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Service

Hotline & Support

Wenn Sie uns anrufen, spricht ein Mensch mit Ihnen – ausgebildete medizinische Fachangestellte und PC-Techniker, die Ihre Praxis kennen.

Zentrale Hotline

0731 88 04 95-95

Ausgebildete medizinische Fachangestellte und PC-Techniker helfen Ihnen – Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr.

hotline@data-al.de
Fax 0731 88 04 95-99

Technischer Support

Mo–Do 8:00–16:00 Uhr, Fr 8:00–14:00 Uhr

tech-support@data-al.de

Quartalswechsel

Verlängerte Erreichbarkeit zum Quartalswechsel 7:00–19:00 Uhr. Nachrichten, die Sie vor 19 Uhr hinterlassen, beantworten wir noch am selben Tag.

Unsere Leistungen rund um die Software

  • Zusätzlicher Service Hilfe beim Erstellen von Dokumenten, bei Formularanpassungen oder bei der Vorbereitung der Abrechnung.
  • Schnelle Reaktionszeiten In der Regel helfen wir sofort am Telefon. Sind alle Leitungen belegt, rufen wir schnellstmöglich zurück.
  • Anwenderschulungen Schulungen bei uns im Haus oder individuell in Ihrer Praxis – für neue Kolleginnen und Kollegen oder zur Vertiefung.
  • Praxisbegleitung beim Umstieg Wir begleiten den Wechsel zu Data-AL persönlich, von der Datenübernahme bis zum ersten Quartal.
  • Individuelle Programmierung Sie brauchen eine bestimmte Auswertung oder Datenbankanalyse? Wir ermitteln den Aufwand und setzen sie zuverlässig um.
  • KIM-Adressen Data-AL-Anwender buchen KIM-Adressen bequem über unseren Webshop.

Fernwartung

Fernwartungsprogramm herunterladen

Unsere Fernwartungsprogramme sind speziell für Data-AL eingerichtet. Laden Sie das Programm herunter, das Ihnen unser Support nennt, öffnen Sie es und nennen Sie am Telefon die angezeigte Nummer (ID). Schritt-für-Schritt-Anleitung

Technische Partner

Unsere zertifizierten Händler-Partner bilden sich regelmäßig weiter und sind Ihre Ansprechpartner vor Ort – für Data-AL ebenso wie für Ihre gesamte Praxis-IT.

Norddeutschland Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen

Westdeutschland Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz

Süddeutschland Bayern, Baden-Württemberg

Mitteldeutschland Hessen, Thüringen

Downloads

Kostenübernahmeerklärung, Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die Data-Cur-Demo und die Fernwartungsprogramme finden Sie gesammelt auf unserer Downloads-Seite.

Lernen Sie uns kennen – unverbindlich und kostenlos.

Wir zeigen Ihnen die Software in einer persönlichen Vorführung, beantworten Ihre Fragen zum Umstieg und stellen Ihnen eine Demo-Version bereit.